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Atendimento Tolvnow

21 ago Novas automações no Tolvdesk

Postado às 13:54h em Atendimento, Atualizações, Soluções:, • Tolvdesk

A partir de amanhã, dia 22/08, lançaremos no tolvdesk duas novas automações de interações nos tickets. Agora os tickets respondidos e atualizados podem disparar ações automáticas modificando propriedades e até mesmo, resolvendo tickets. As automações auxiliam no fluxo das solicitações e no gerenciamento, melhorando o desempenho e a satisfação do...

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19 abr Transcrições dos atendimentos no tolvnow

Postado às 18:28h em Atendimento, Atualizações, • Tolvnow

Publicamos nesta semana novidades nas transcrições de atendimento dos chats realizados no Tolvnow. Agora, o administrador pode configurar disparos automáticos de transcrições por departamento e acompanhar as melhorias de layout aplicadas no e-mail. Entenda: • Envio de transcrição automática Ao realizar um atendimento no chat do Tolvnow, o visitante pode optar por receber a transcrição da conversa...

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