Começamos 2018 com novidades. 1) Aprimoramos a criação de tickets no Tolvnow No final de 2017, lançamos a integração com o sistema de tickets Tolvdesk, possibilitando para os atendentes o acesso às solicitações dos visitantes do chat no próprio painel de atendimento Tolvnow. Nos últimos dias trabalhamos em mais...
Lançamos hoje a integração do chat tolvnow com o sistema de tickets tolvdesk e uma nova interface no painel de atendimento. Agora ficou mais fácil criar tickets em um atendimento no chat, respondê-los, delegá-los e resolvê-los. Com esta novidade, a experiência de um visitante ao ser atendido no chat se torna...
Lançamos hoje um novo recurso no tolvdesk. Envie a pesquisa de satisfação em cada interação no ticket e saiba o nível de satisfação do atendimento prestado. Seus clientes podem fornecer um feedback sobre a experiência de atendimento classificando as respostas dos tickets. Você pode personalizar esta...
Lançamos nesta semana muitas novidades na plataforma de tickets Tolvdesk. Confira abaixo: • Mesclar tickets No dashboard, ao selecionar mais de um ticket, uma nova ação em massa é possível. Os tickets podem ser mesclados diretamente na listagem, facilitando a organização e centralizando as entradas de demandas idênticas....