Os clientes de hoje têm uma expectativa de atendimento digital em diversos canais. Segundo a empresa de consultoria McKinsey, cerca de 70% das compras efetivas ou parciais são totalmente online e cerca de 90% de solicitações de serviço, atendimento ao consumidor, trocas e devoluções, etc, também...
Tanto a promoção quanto o convite são mensagens que podem ser enviadas ao seu visitante através de imagens. A diferença entre elas é o objetivo de cada uma. Saiba mais: • O convite informa alguma vantagem para o visitante clicar e conversar com um dos seus atendentes. Ao clicar nesta ação,...
Crie as imagens do seu chat tolvnow com a sua identidade visual. Saiba mais sobre estas personalizações neste infográfico. Para maiores informações e detalhes sobre configurações, acesse a documentação do tolvnow clicando aqui....
Veja as atualizações e novidades no Tolvnow: Puxar atendimento da fila O atendente do chat já consegue pegar qualquer chamada de atendimento da fila, independente da ordem. Dessa maneira, os atendimentos já realizados anteriormente, podem ter continuidade e o mesmo agente. Facilita também, para um atendimento que tenha saído...