A partir de amanhã, dia 22/08, lançaremos no tolvdesk duas novas automações de interações nos tickets. Agora os tickets respondidos e atualizados podem disparar ações automáticas modificando propriedades e até mesmo, resolvendo tickets. As automações auxiliam no fluxo das solicitações e no gerenciamento, melhorando o desempenho e a satisfação do...
Estamos lançando novidades a partir de amanhã, dia 7 de agosto, no sistema de tickets tolvdesk. Para facilitar as personalizações do portal, os administradores terão mais configurações disponíveis. Já era possível incluir o logotipo, favicon, cores, título e informações de contato na aparência do portal e agora, nas configurações, é...
Essa semana lançamos novidades no tolvnow: dois novos relatórios para análise dos administradores, upgrade do desempenho da ferramenta e mais. Confira: • Novo Relatório de Atendimentos x Dispositivos Consulte os dispositivos, sistema operacional e os navegadores que os seus visitantes utilizam. Os dados são coletados após os atendimentos realizados...
Nos últimos dias, lançamos uma série de melhorias nos tickets do tolvdesk. São novos recursos a pedidos dos nossos clientes que facilitam ainda mais a identificação e a resolução das solicitações de suporte. Veja as principais mudanças e benefícios: • Tickets lidos e não lidos Agora os novos tickets criados no tolvdesk são exibidos...