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01 abr Atualizações no Tolvnow

Lançamos nesta última semana funcionalidades que facilitam a administração e a integração de sistemas externos no painel de atendimento e aprimoramos aspectos da aparência do widget, que melhora a visualização do cliente no atendimento realizado e finalizado. Veja os detalhes das novidades:  • Cadastro de usuários administradores Como este novo recurso,...

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28 ago Nova busca no portal de soluções

Na última semana, trabalhamos na implementação no tolvdesk do Elasticsearch, um motor de busca que otimiza e torna mais rápida as pesquisas realizadas no portal de soluções da empresa e na busca de soluções nas respostas dos tickets. Esta nova busca é muito mais inteligente para lidar com erros...

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21 ago Novas automações no Tolvdesk

A partir de amanhã, dia 22/08, lançaremos no tolvdesk duas novas automações de interações nos tickets. Agora os tickets respondidos e atualizados podem disparar ações automáticas modificando propriedades e até mesmo, resolvendo tickets. As automações auxiliam no fluxo das solicitações e no gerenciamento, melhorando o desempenho e a satisfação do...

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06 ago Novas configurações no portal de soluções

Estamos lançando novidades a partir de amanhã, dia 7 de agosto, no sistema de tickets tolvdesk. Para facilitar as personalizações do portal, os administradores terão mais configurações disponíveis. Já era possível incluir o logotipo, favicon, cores, título e informações de contato na aparência do portal e agora, nas configurações, é...

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