O dashboard é um painel de informações em tempo real dos atendimentos do Tolvnow. Foi planejado para o uso em grandes telas, como televisores e monitores. É ideal para quem deseja acompanhar esses dados de atendimentos da empresa, o que também, é ótimo para a gestão...
Evitar que os clientes, leads ou visitantes abandonem seu site é um grande desafio. Retenção se trata justamente disso, evitar que os visitantes abandonem seu site (ou um funil de conversão). Existem muitas estratégias para lidar com a retenção. Criamos uma forma muito simples de implementar suas...
Todos os processos de atendimento devem ser iniciados a partir da identificação dos desejos e necessidades de cada tipo de cliente. Aliás, conhecer o perfil de cada consumidor é requisito básico para oferecer os produtos/serviços certos para ele. Quando falamos em SAC (serviço de atendimento ao consumidor),...
Há uma grande diferença entre esses dois modelos de negócio, antes mesmo de explicar porque o atendimento é diferenciado, você precisa entender o que significa cada um deles. O que é B2C? A sigla significa business-to-consumer, ou seja, de empresa para cliente. É o comércio efetuado diretamente...