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23 dez Abordagens erradas que afastam clientes

Uma abordagem incorreta pode mandar embora até o cliente mais decidido a comprar. E pior do que isso, uma abordagem infeliz pode acabar com a relação de muito tempo com um cliente, e levá-lo a nunca mais fazer compras com a empresa. Para evitar que...

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15 dez Os tipos de canais de atendimento ao cliente

O SAC (serviço de atendimento ao consumidor) é o principal canal de comunicação e relacionamento entre uma empresa e seus clientes, sendo o meio pelo qual são feitas vendas, suporte, sugestões, reclamações e trocas de informações. Por mais que a empresa seja pequena e não tenha...

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Tendências do E-commerce

01 dez Principais tendências de e-commerce para 2017

A era digital está deixando os consumidores cada vez mais exigentes e imediatistas. Assim, a experiência de compra online importa mais para eles do que o produto que eles estão comprando. Os compradores online agora esperam um nível superior de serviço ao cliente, como a facilidade de...

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