O Dia das Crianças é uma das datas promocionais que mais movimenta o varejo durante o ano. Segundo dados do Boa Vista SCPC, o comércio de lojas físicas deve aumentar as vendas em 2,5% em relação a 2017. Já o comércio eletrônico deve movimentar R$ 2,1...
Na última semana, trabalhamos na implementação no tolvdesk do Elasticsearch, um motor de busca que otimiza e torna mais rápida as pesquisas realizadas no portal de soluções da empresa e na busca de soluções nas respostas dos tickets. Esta nova busca é muito mais inteligente para lidar com erros...
A partir de amanhã, dia 22/08, lançaremos no tolvdesk duas novas automações de interações nos tickets. Agora os tickets respondidos e atualizados podem disparar ações automáticas modificando propriedades e até mesmo, resolvendo tickets. As automações auxiliam no fluxo das solicitações e no gerenciamento, melhorando o desempenho e a satisfação do...
Estamos lançando novidades a partir de amanhã, dia 7 de agosto, no sistema de tickets tolvdesk. Para facilitar as personalizações do portal, os administradores terão mais configurações disponíveis. Já era possível incluir o logotipo, favicon, cores, título e informações de contato na aparência do portal e agora, nas configurações, é...