Lançamos hoje a integração do chat tolvnow com o sistema de tickets tolvdesk e uma nova interface no painel de atendimento. Agora ficou mais fácil criar tickets em um atendimento no chat, respondê-los, delegá-los e resolvê-los. Com esta novidade, a experiência de um visitante ao ser atendido no chat se torna...
É cada dia mais comum as empresas precisarem alimentar seus sistemas internos ou aplicações web com dados a todo momento. Pensamos em uma solução que permita a conversa entre sistemas e o autoatendimento personalizado em qualquer lugar, da forma que você desejar, com uma API...
Lançamos hoje um novo recurso no tolvdesk. Envie a pesquisa de satisfação em cada interação no ticket e saiba o nível de satisfação do atendimento prestado. Seus clientes podem fornecer um feedback sobre a experiência de atendimento classificando as respostas dos tickets. Você pode personalizar esta...
Lançamos hoje um novo recurso que permite a criação de automações no Tolvdesk. As automações irão permitir que você crie regras para agilizar o encaminhamento do trabalho com tickets justamente quando eles são criados, aumentando a assertividade e a eficiência da sua plataforma de help...