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15 dez Os tipos de canais de atendimento ao cliente

O SAC (serviço de atendimento ao consumidor) é o principal canal de comunicação e relacionamento entre uma empresa e seus clientes, sendo o meio pelo qual são feitas vendas, suporte, sugestões, reclamações e trocas de informações. Por mais que a empresa seja pequena e não tenha...

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o crescimento do e-commerce

26 fev E-Commerce brasileiro continua em ascensão acelerada

O valor ainda não foi confirmado, mas o e-commerce brasileiro faturou em 2012 cerca de R$ 23,5 bilhões. A previsão para 2013 é um valor ainda maior, R$ 28 bilhões. No últimos dez anos o mercado de varejo online se consolidou, apresentando crescimentos consecutivos, ano...

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