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04 dez O que deve ser avaliado ao implementar um help desk

Help desk é um serviço de atendimento aos clientes que procuram por soluções, esclarecimentos sobre dúvidas e outras solicitações para problemas técnicos, na pré e pós-venda. Este sistema auxilia na melhoria da comunicação interna da empresa e no relacionamento com os clientes. A implementação deste sistema pode se...

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28 ago Nova busca no portal de soluções

Na última semana, trabalhamos na implementação no tolvdesk do Elasticsearch, um motor de busca que otimiza e torna mais rápida as pesquisas realizadas no portal de soluções da empresa e na busca de soluções nas respostas dos tickets. Esta nova busca é muito mais inteligente para lidar com erros...

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